Von Analog zu Digital: WhatsApp to Chat nutzen für Facebook Marketing

Du kannst tags keine Anfragen am PC beantworten, weil Du eben fleißig hinter der Ladentheke stehst? Lerne, wie Du WhatsApp nutzen kannst, um in Social Media präsent zu sein und Dich fit für Facebook Marketing zu machen.

Du hast einen kleinen Shop oder bist Einzelhändler, der selber hinter der Theke steht? WhatsApp erhält großflächig Einzug bei eben solchen Shopbetreibern, weil eine WhatsApp-Nachricht besser mal eben möglich ist als neben Telefon auch noch E-Mails und Facebook-Messeges beantworten. Mit ein paar Klicks habt ihr Euch digitalisiert und könntet sogar noch besser Werbung schalten – wie genau, lernt ihr jetzt.

WhatsApp auf der Website einbinden

Wer Kunden von der Website aus direkt auf WhatsApp leiten will, braucht nicht mehr als diesen Code und seine Handynummer:

https://wa.me/4915XXXXXXXX

Nummern werden nur im Länderformat ohne “+” akzeptiert, für eine deutsche Nummer wäre das also 49 für Deutschland, dann Deine Nummer, aber ohne “0” am Anfang, also 491516789008. Eh voilà, diesen Link kannst Du nun bereits auf Website und in Social Media verlinken und direkt Anfragen auf Deine WhatsApp-Nummer erhalten.

Noch mehr Zeit sparen: Anfragen vorformulieren

Wer noch einen Schritt weiter gehen möchte, kann eine persönliche Nachricht übermitteln lassen. Zum Beispiel bei einem Frisör: “Ich möchte einen Termin für einen Haarschnitt”. Dafür brauchst Du diese Erweiterung:

https://wa.me/49XXXXXXXXXXX?text=Ich%20möchte%einen%20Termin%20für%20einen%20Haarschnitt

Der Text wird dann Deinem Kunden direkt als Entwurf im WhatsApp-Textfenster vorgeschlagen. Die “%20” sind Platzhalter für Leerzeichen, damit bei Deinem Kunden auch ein richtiger Satz herauskommt. Vorteil: Wenn der Kunde vergisst, seinen Wunsch zu äußern, spart ihr Euch unnötiges nachfragen. Wenn Ihr mehrere Dienstleistungen anbietet, könntet Ihr verschiedene Buttons einbinden und bei jedem Button einen passenden Text zur Dienstleistung hinterlegen.

Eine genauere Dokumentation findet ihr übrigens in den offiziellen Whatsapp-FAQ.

Ausblick: Ganz neue Möglichkeiten für Facebook-Werbung

https://wa.me/49152555XXXX

Facebook liebt Buttons. Der Werbealgorythmus ist spezialisiert darauf, Menschen zu finden, die ähnlich sind wie die, die einen bestimmten Button auf einer Website geklickt haben. Das ist natürlich schon eher fortgechrittenes Facebook-Marketing, soll aber nicht unerwähnt sein. Als Vorbereitung mache Dir einmal Gedanken zu Frage: Wie viel ist mir eine Terminanfrage wert? Bleiben wir beim Beispiel “Frisör”. Sagen wir von 100 Anfragen kommen auch 50 zu einem Termin. Jeder bringt einen Umsatz von ca. 30 €. Der übliche Wert von Online-Werbung liegt bei 1 : 5, das heißt für 5 € Umsatz solltest Du maximal 1 € Werbekosten ausgeben. In diesem Fall önntest Du also 6 € für Werbung ausgeben, um den neuen Kunden zu gewinnen. Gebe diese Info Deinem Facebook-Werbeanzeigen-Experten oder frag mich hier – jede erste Stunde Beratung ist komplett kostenfrei.

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